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由五位具消費性電子產品相關使用經驗之使用者(25-30歲)進行五個情境式使用性測試,以放聲思考法(Think aloud)讓使用者提出智能電視之介面操作與相關問題,並於情境作業執行完成後,進行深度訪談。五個情境作業完成率平均低於50%,其中,使用者無法理解或完成該作業時,都會以試誤法嘗試找出可能的操作步驟,但大部分仍無法完成,讓使用者感到挫敗,也無法瞭解為什麼會失敗,因為使用者具有豐富的消費性電子產品相關使用經驗。

將以上方式收集的資料,進行整理與歸類後,發現現有系統介面於操作上可統整出33個問題列表,並可歸類成以下三大類使用性問題:
- 視覺回饋缺乏
- 操作流程不一致
- 五向鍵操作複雜

針對以上使用性問題,產品人因工程中心亦提出相對應之介面設計建議,包含:
- 介面流程設計建議
- 介面圖形設計建議
- 文字設計建議
- 背景設計建議
智能電視
使用性測試
介面設計
Smart TV Interface Design II
介面設計 使用性測試與研究 Interafce Design & Usability Testing (智能電視 Smart TV)

介面設計 Interafce Design (智能電視 Smart TV)